Política de privacidad

Aquí explicamos qué datos personales tratamos en Racketly, para qué, y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre, email, contraseña (guardada solo como hash, nunca en claro) o tu identificador de Google si entras con Google.
• Perfil de jugador: nombre visible, foto, ciudad, país, deporte, nivel, y opcionalmente biografía, Instagram, WhatsApp y ubicación aproximada.
• Datos que pide el club: teléfono, documento de identidad y fecha de nacimiento, cuando el club los necesita para reservas, membresías o torneos.
• Actividad: reservas, pagos, inscripciones, partidos, resultados, ranking ELO, publicaciones, comentarios, seguidores y cursos.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de errores, para seguridad y para detectar fallos.
• Mensajes de los clubes: el contenido de los mensajes que un club te envía y un registro de cada envío (fecha y canal), además de tu preferencia de baja por club.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: reservas, torneos, ranking, comunidad y academia.
• Compartir con el club los datos necesarios para gestionar tu reserva o inscripción.
• Enviarte notificaciones sobre tus reservas, partidos y actividad.
• Permitir que los clubes en los que juegas te escriban por email o notificación push (ver la sección 3).
• Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Mensajes de los clubes

El administrador de un club puede enviarte mensajes por email, notificación push o ambos, por ejemplo avisos, promociones o cambios de horario. Solo los reciben jugadores vinculados al club (con reservas, membresía, crédito, torneos o clases). Racketly envía el mensaje por el club y no se lo entrega a terceros. Cada email incluye un enlace "Darme de baja" que te da de baja de los mensajes de ese club sin crear ni iniciar sesión. La baja no afecta a los correos transaccionales (confirmación de reservas, pagos o seguridad de la cuenta), que seguimos enviando.

3. Con quién los compartimos

• Los clubes en los que reservas, juegas o te inscribes.
• Stripe, para procesar pagos. Racketly no almacena datos de tarjeta.
• Google, si inicias sesión con Google.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, envío de emails y notificaciones, vídeo de la academia y monitorización de errores), solo para operar el servicio.
• Otros jugadores ven tu perfil público, salvo que lo marques como privado.

4. Cómo los protegemos

Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). El teléfono, el documento de identidad y la fecha de nacimiento se guardan cifrados en la base de datos. Las contraseñas se guardan con bcrypt.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas la cuenta activa. Si la eliminas, borramos tus datos de cuenta, perfil, publicaciones, seguidores y notificaciones. Conservamos anonimizados (sin tu nombre, email ni datos de contacto) las reservas, pagos, partidos y el historial de ranking, porque son registros contables del club y resultados que también pertenecen a otros jugadores.

6. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, exportar y eliminar tus datos, y oponerte a su tratamiento:

• Rectificar: desde tu perfil y Ajustes.
• Exportar: en Ajustes, "Descargar mis datos" te da una copia en formato JSON.
• Eliminar: en Ajustes, "Eliminar cuenta".
• Para cualquier otra solicitud escríbenos a privacidad@racketly.club. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Cookies

Solo usamos cookies y almacenamiento local necesarios para que el servicio funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma y el club activo, y las que usa Stripe durante el pago para prevenir fraude. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

8. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante te avisaremos en la app o por email.

Última actualización: 23 de octubre de 2026